Livraisons
Transporteurs
La lettre verte est transportée par La Poste.
Les autres méthodes de livraisons sont toutes assurées par Colissimo pour la partie française.
Délais
Le délai de livraison indicatif pour la France et Monaco est de 3 jours ouvrés, à compter de la remise au transporteur, pour la Lettre Suivie et 2 jours pour Colissimo.
Sur plusieurs années, nous avons observé que ce délai annoncé est respecté dans les proportions suivantes :
La Poste (Lettre verte) : 80 à 85 %
Colissimo : plus de 95 %
Prix
| France métropolitaine & Monaco & Andorre |
Lettre verte | Colissimo point retrait | Colissimo domicile sans signature | Colissimo domicile avec signature |
| Commande inférieure à 100 € | 2 € | 4 € | 6 € | 7 € |
| Commande supérieure ou égale à 100 € | 2 € | gratuit | gratuit | gratuit |
| Belgique |
Lettre verte | Colissimo point retrait | Colissimo domicile sans signature | Colissimo domicile avec signature |
| Commande inférieure à 120 € | n.d. | 8 € | 9 € |
10 € |
| Commande supérieure ou égale à 120 € | n.d. | gratuit | gratuit | gratuit |
| Luxembourg | Lettre verte | Colissimo point retrait | Colissimo domicile sans signature | Colissimo domicile avec signature |
| Commande inférieure à 120 € | n.d. | 8 € | n.d. | 10 € |
| Commande supérieure ou égale à 120 € | n.d. | gratuit | n.d. | gratuit |
Méthodes
Le courrier « Lettre verte » est déposé en boîte aux lettres. Il dispose d’un suivi mais nous ne le communiquons pas à nos clients, car ils sont parfois mis à jour seulement après la réception.
Le colis « Colissimo point retrait » est déposé dans le point retrait de votre choix. Et il vous est remis contre signature. Les informations de suivi vous sont envoyées par mail dès la prise en charge par le transporteur. Et vous êtes notifiés par mail ou SMS de sa mise à disposition.
Le colis « Colissimo domicile sans signature » est déposé en boîte aux lettres. Les informations de suivi vous sont envoyées par mail dès la prise en charge par le transporteur.
Le colis « Colissimo domicile avec signature » est remis en main propre et contre signature à une personne de votre foyer ou à un voisin proche. Les informations de suivi vous sont envoyées par mail dès la prise en charge par le transporteur.
Bon à savoir
Pour les envois Colissimo nous utilisons de petites boites en carton (jusqu’à 21 cm de long).
Assurez vous que votre boîte peut les recevoir :
https://www.laposte.fr/normes-boite-aux-lettres-normalisee
La plupart du temps La Poste et Colissimo déposent les courriers et colis pour les habitations individuelles, même si le nom du destinataire est absent ou incorrect sur la boîte.
Mais dans les habitations collectives, ils nous sont retournés. Vérifiez l’affichage de votre boîte après avoir commandé (lisibilité, numéro, orthographe).
Vérifiez bien, également, l’adresse de livraison que vous indiquez. Si elle est erronée ou incomplète, vous pourriez devoir vous acquitter de nouveau des frais de port.
Les informations concernant la distribution communiquées par le transporteur font foi.
Et une fois l’envoi indiqué comme déposé en boite à lettres, il est sous votre responsabilité.
Alors si vous n’êtes pas certain de la sécurité de votre boîte, nous vous conseillons vivement d’opter pour le Colissimo en point retrait.