1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
- Francia metropolitana, Mónaco
- Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos
- España, Italia, Polonia, Portugal
- Unión Europea (otros países miembros)
2. Gastos de envío
Envío gratuito
El envío a través de Mondial Relay (Punto Pack) es gratuito:
- a partir de 70 € de compra para Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos
- a partir de 100 € de compra para España, Italia, Polonia y Portugal
🇫🇷 Francia metropolitana 🇲🇨 Mónaco
Método de envíoTarifaLettre Verte Suivie (pedidos de 0 € a 50 €)2,90 €Envío a Punto Pack Mondial Relay (gratuito a partir de 70 €)3,90 €Colissimo a domicilio con firma (tarifa según el importe del pedido)8,90 €
🇧🇪 Bélgica 🇱🇺 Luxemburgo 🇳🇱 Países Bajos
Método de envíoTarifaEnvío a Punto Pack Mondial Relay (gratuito a partir de 70 €)4,90 €Colissimo a domicilio con firma12,00 €
🇪🇸 España 🇮🇹 Italia 🇵🇱 Polonia 🇵🇹 Portugal
Método de envíoTarifaEnvío a Punto Pack Mondial Relay (gratuito a partir de 100 €)6,90 €Colissimo a domicilio con firma12,00 €
🇪🇺 Unión Europea (otros países)
Método de envío Tarifa Colissimo a domicilio con firma 15,00 €
3. Métodos de envío disponibles
Lettre Verte Suivie – La Poste
- Envío sencillo y económico
- Entrega directamente en el buzón
- Adecuado para envíos pequeños, disponible para Francia y Mónaco
La información de seguimiento proporcionada por el transportista es la válida. Una vez que el paquete aparece como depositado en el buzón, se considera entregado y es responsabilidad del destinatario. Si no está seguro de la seguridad de su buzón, le recomendamos elegir el envío a un Punto Pack.
Colissimo a domicilio con firma
- Entrega en mano contra firma
- Firma posible por el destinatario o un miembro del hogar
- Seguimiento enviado por correo electrónico tras la admisión del paquete
- Disponible para todas las zonas de envío
Mondial Relay – Punto Pack
- Entrega en el punto pack de su elección
- Seguimiento enviado por correo electrónico tras la admisión del paquete
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son indicativos, a partir de la entrega del paquete al transportista:
- Lettre Verte Suivie (La Poste): 3 días laborables
- Mondial Relay: 2 a 5 días laborables
- Colissimo a domicilio con firma: 2 días laborables
Los plazos pueden alargarse en periodos de mucha actividad (festivos, huelgas, eventos excepcionales).
5. Información importante
- Los envíos de Colissimo y Mondial Relay se realizan en cajas de cartón compactas (hasta 21 cm de largo). Por favor, verifique que su buzón pueda recibirlos: https://www.laposte.fr/normes-boite-aux-lettres-normalisee
- En casas unifamiliares, los paquetes pueden dejarse incluso si el nombre no aparece o es incorrecto en el buzón.
- En edificios de viviendas, un paquete puede ser devuelto si el buzón no está claramente identificado (nombre, número, legibilidad).
- Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega introducida al realizar el pedido. En caso de dirección errónea o incompleta, podrán facturarse gastos de reenvío.
- La información de seguimiento proporcionada por el transportista es la válida. Una vez que el paquete aparece como depositado en el buzón, se considera entregado y es responsabilidad del destinatario.
Recomendación: si no está seguro de la seguridad de su buzón, le aconsejamos elegir un envío a Punto Pack.