Cuando finalizas tu compra en nuestra tienda, se te envía automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes:

• Revisa tu carpeta de correo no deseado (spam).
• En caso de duda, contáctanos en la dirección contact@soyuniq.com para verificar que tu pedido se haya registrado correctamente y que la dirección de correo electrónico que nos has facilitado sea la correcta.

El plazo de procesamiento de los pedidos se indica al validar tu compra y en el banner superior de nuestro sitio web. Si tienes una fecha de entrega imperativa, no dudes en informarnos para que podamos, en la medida de lo posible, ajustar el tiempo de fabricación. Como cada pieza se fabrica a mano y bajo pedido especialmente para ti, el plazo de producción puede variar de un artículo a otro.

Una vez preparado su pedido, el transportista le enviará un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete.

Entonces podrá seguir el trayecto y la fecha de entrega estimada en tiempo real.

Una vez preparado tu pedido, el transportista te enviará un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Así podrás seguir el trayecto y la fecha de entrega estimada en tiempo real.

No es necesario crear una cuenta, pero hacerlo facilita la consulta de pedidos anteriores, el guardado de la información de envío y el seguimiento de los pedidos en curso.

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del artículo, y resolveremos el problema rápidamente.

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos indicando tu número de pedido y resolveremos el problema rápidamente.

Cada artículo se envía en su estuche, ideal para regalar. También puedes añadir una pequeña nota manuscrita al realizar tu pedido para un detalle muy especial.

Puedes devolver uno o varios artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que se encuentren en su estado original, sin usar y acompañados de todos sus accesorios. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni devolver; no obstante, se puede realizar una modificación de talla.

Nuestras joyas están confeccionadas en plata de ley 925 y en oro laminado de 14 quilates, en baño de oro o en acero inoxidable 316L PVD. La mayoría de nuestras joyas están hechas totalmente a mano, bajo pedido.

• No utilices sustancias corrosivas como limón o vinagre blanco. Estas provocan la lixiviación de micropartículas metálicas.
  
• Evita vaporizar perfume directamente sobre sus joyas.
  
• Limpia regularmente tus joyas con un paño de microfibra.
  
• Nunca las guarde húmedas o mojadas.
  
• Después de la playa, la piscina, el spa o de hacer deporte, enjuaga bien tus joyas con agua limpia en la ducha y sécalas con cuidado para eliminar la sal, el cloro y los residuos.

Nuestras joyas están confeccionadas con oro laminado de 14 quilates y plata 925 de alta calidad para un acabado luminoso. Actualmente no ofrecemos modelos en oro macizo.

Con un mantenimiento adecuado, sus joyas conservarán su belleza. El chapado en oro se desgasta naturalmente con el tiempo, mientras que la plata de ley puede desarrollar una ligera pátina.

Evite los productos abrasivos. Utilice un producto diseñado específicamente para la limpieza de joyas. Limpie delicadamente con un paño suave antes de guardar cada pieza en su funda o caja cuando no se utilice.

Puede llevar sus joyas en la ducha, en el mar o en la piscina. Para preservar su brillo, solo recuerde aclararlas con agua limpia después de nadar, especialmente para eliminar la sal y el cloro.

Sí, ofrecemos un servicio de modificación de talla, así como un servicio de limpieza profesional y pequeñas reparaciones. Contacte a nuestro equipo para más información.

Puede consultar nuestra Política de envío y las opciones de entrega disponibles según su país.

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones. Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos, los cuales corren a cargo del destinatario.

Inicie su procedimiento contactando a nuestro equipo en la dirección contact@soyuniq.com para obtener ayuda